Avis de confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 4 octobre 2026

Cet avis est une traduction de notre avis de confidentialité en anglais. En cas de différence, la version anglaise fait foi.

Ce que nous recueillons quand vous utilisez puntacanacityplace.net ou nous écrivez, pourquoi, qui le reçoit, combien de temps nous le gardons et comment exercer vos droits.

En bref : nous utilisons vos données pour répondre à votre demande. Nous les transmettons à un promoteur seulement si vous cochez la case qui nous le demande. Nous vous appelons, vous envoyons des SMS ou vous écrivons sur WhatsApp seulement si vous cochez la case qui le permet. Nous ne vendons pas vos données. Les cookies de mesure d'audience et de publicité se chargent seulement si vous les acceptez.

Qui nous sommes

Conte Real Estate est une marque de ConteRE SRL, société immatriculée en République dominicaine. Nous exploitons puntacanacityplace.net et décidons de l'usage des données que vous nous envoyez.

ConteRE SRL, République dominicaine
E-mail : concierge@conterealestate.com

Nous présentons des projets immobiliers en République dominicaine et mettons les acheteurs en relation avec le promoteur de chaque projet. Le promoteur nous verse une commission si un acheteur que nous lui avons présenté achète. Vous ne nous payez rien. Nous ne vendons pas de biens immobiliers, et nous ne donnons aucun conseil en investissement, juridique ou fiscal.

Ce que nous recueillons

Quand vous envoyez le formulaire de nos pages :

Ce que vous saisissez : votre nom et votre e-mail et, selon le formulaire, votre numéro de mobile ou WhatsApp, votre lieu de résidence (un État américain ou hors des États-Unis), ce que vous recherchez (résidence principale, bien locatif ou résidence secondaire), la zone, votre budget, quand vous comptez acheter et un message. Chaque formulaire indique les champs obligatoires.
Vos choix dans les deux cases facultatives. La case 1 nous demande de transmettre vos coordonnées au promoteur du projet. La case 2 nous autorise à vous appeler, à vous envoyer des SMS ou à vous écrire sur WhatsApp.
Ce que la page ajoute : le projet qui vous intéresse, la langue de la page et, si vous venez de l'une de nos annonces ou de l'un de nos liens, les balises de campagne de l'adresse de la page (utm_source, utm_medium, utm_campaign) et l'identifiant de clic de Google (gclid, gbraid ou wbraid).
La preuve de votre consentement : l'heure à laquelle vous avez envoyé le formulaire, votre adresse IP et la version des textes des cases que vous avez vus.

Quand vous visitez le site : Netlify, l'entreprise qui l'héberge, enregistre des données techniques sur chaque visite, comme votre adresse IP, votre navigateur et la page demandée, pour afficher le site et le protéger des abus. Si vous acceptez les cookies, Google Analytics et Google Ads en recueillent davantage ; voir cookies, mesure d'audience et publicité.

Quand vous écrivez à concierge@conterealestate.com ou à une autre adresse de Conte Real Estate : nous gardons l'e-mail, et notre CRM (le registre où nous suivons chaque demande) note l'expéditeur et l'objet, ainsi que les premières lignes pour concierge@conterealestate.com, afin qu'aucune demande ne reste sans réponse.

Quand vous nous appelez ou nous écrivez par SMS ou WhatsApp : nous notons vos coordonnées et ce que vous avez demandé.

Par d'autres : si une personne ou un partenaire vous recommande à nous, nous notons qui vous a recommandé. Si nous vous présentons à un promoteur, celui-ci nous informe de l'avancement de votre achat (visite, réservation, contrat et prix), car notre commission en dépend.

Nous gardons aussi nos propres notes sur votre demande : quand nous avons répondu, la prochaine étape et ce que vous nous avez dit.

Pourquoi nous les utilisons

Chaque usage a une raison, que la loi appelle une base légale. Nous utilisons vos données :

Pour répondre par e-mail à votre demande sur un projet, par exemple avec la liste de prix du promoteur, et en assurer le suivi. Base : votre demande.
Pour transmettre vos coordonnées au promoteur du projet qui vous intéresse, afin que son équipe commerciale vous réponde. Base : votre consentement dans la case 1. Sans lui, nous vous répondons nous-mêmes et ne transmettons rien au promoteur.
Pour vous appeler, vous envoyer des SMS ou vous écrire sur WhatsApp, y compris par des messages automatisés. Base : votre consentement dans la case 2. Sans lui, nous répondons par e-mail uniquement.
Pour garder la preuve de votre consentement et de toute demande d'arrêt, afin de pouvoir montrer que nous les respectons. Base : nos obligations légales.
Pour savoir de quels États viennent les demandes, et quelles annonces, quels liens et quelles pages les amènent, afin de décider où faire de la publicité. Base : notre intérêt légitime à gérer l'entreprise ; pour les cookies, votre consentement.
Pour suivre une mise en relation jusqu'à ce que le promoteur nous verse notre commission. Base : votre demande dans la case 1 et notre accord avec le promoteur.
Pour protéger le site et le formulaire et les garder libres de spam. Base : notre intérêt légitime à disposer d'un site sûr.
Pour respecter nos obligations légales, fiscales et comptables et nous défendre en cas d'action en justice. Base : la loi.

Nous n'utilisons pas vos données à d'autres fins sans vous le demander d'abord. Nous ne prenons aucune décision automatisée à votre sujet, et nous ne créons pas de profils menant à des décisions qui produisent des effets juridiques ou similaires pour vous.

Qui les reçoit

Le promoteur, seulement si vous le demandez. Si vous cochez la case 1, nous transmettons vos coordonnées, votre lieu de résidence et ce que vous recherchez au promoteur du projet qui vous intéresse, nommé sur la page de ce projet, afin que son équipe commerciale vous réponde. À partir de là, le promoteur les traite selon sa propre politique de confidentialité. Si vous laissez la case 1 non cochée, le promoteur ne reçoit rien de nous.

Les prestataires qui travaillent pour nous. Ils traitent vos données pour notre compte, selon leurs contrats avec nous, et uniquement pour fournir leur service :

Netlify (États-Unis) : héberge le site, reçoit et stocke chaque formulaire, et nous en envoie une copie par e-mail.
Zapier (États-Unis) : copie chaque formulaire, et un journal des e-mails que nous recevons, dans notre CRM.
Microsoft (États-Unis) : notre messagerie (Microsoft 365) et le classeur Excel dans OneDrive qui contient notre CRM. Seules des personnes désignées peuvent ouvrir le CRM.
Google (États-Unis) : Google Analytics et le suivi des conversions de Google Ads, seulement si vous acceptez les cookies. Google se sert aussi d'une partie de ces données à ses propres fins, comme il l'explique dans l'usage que fait Google des informations des sites qui ont recours à ses services.
Meta (WhatsApp) : transmet nos messages WhatsApp, seulement si vous avez coché la case 2 et que nous vous écrivons par ce canal.

Quand la loi l'exige, nous communiquons aussi des données à un tribunal ou à une autorité publique. Si ConteRE SRL fusionne avec une autre société ou est vendue, vos données passent au nouveau propriétaire selon les termes de cet avis.

Nous ne vendons pas vos données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles, et nous ne les transmettons pas à des entreprises qui font commerce de données. Quand vous cochez la case 1, nous transmettons vos coordonnées au promoteur parce que vous nous le demandez. Le promoteur nous verse une commission seulement si vous achetez, pas pour vos coordonnées. Au sens des lois des États américains sur la protection de la vie privée, comme la loi du Texas sur la confidentialité et la sécurité des données (Texas Data Privacy and Security Act), partager des données pour fournir un service que vous avez demandé n'est pas une vente.

Cookies, mesure d'audience et publicité

Les cookies sont de petits fichiers qu'un site enregistre dans votre navigateur. Notre site ne charge aucune balise de mesure d'audience ou de publicité tant que vous n'avez pas fait votre choix. Lors de votre première visite, un bandeau vous demande si vous acceptez les cookies de Google Analytics et de Google Ads.

Si vous acceptez, nous utilisons Google Analytics, pour voir comment les visiteurs parcourent le site et quelles pages mènent à une demande, et le suivi des conversions de Google Ads, pour savoir si une visite venue de l'une de nos annonces s'est terminée par un formulaire. Google reçoit votre adresse IP, des informations sur votre navigateur et votre appareil, les pages que vous visitez et, si vous venez d'une annonce, le clic sur cette annonce. Ses cookies durent de 90 jours à deux ans, sauf si vous les supprimez ou changez votre choix.
Si vous les refusez, aucune de ces balises ne se charge, et le site fonctionne de la même façon. Si vous les aviez acceptés et que vous les refusez maintenant, le site supprime les cookies de Google de notre domaine et cesse de charger les balises.
Si votre navigateur envoie un signal Global Privacy Control (GPC), nous le traitons comme un refus, et les balises ne se chargent pas.

Avant votre choix, le site ne dépose aucun cookie. Votre navigateur garde pour nous deux petites notes : votre choix sur les cookies, pour ne pas vous le redemander à chaque page, et les balises de campagne et l'identifiant de clic de votre visite, pour qu'ils arrivent jusqu'au formulaire si vous ouvrez une autre page. La seconde s'efface quand vous fermez l'onglet et ne nous parvient qu'avec le formulaire.

Publicité ciblée. Nous ne faisons pas de publicité ciblée au sens des lois des États américains sur la protection de la vie privée : nous ne choisissons pas d'annonces pour vous en fonction de ce que vous faites sur d'autres sites au fil du temps. Nos annonces Google s'affichent selon ce que les gens recherchent, dans les lieux que nous choisissons. Le suivi des conversions mesure seulement si une annonce a mené à un formulaire, et ces lois ne le considèrent pas comme de la publicité ciblée. Les cookies de Google peuvent tout de même reconnaître votre navigateur sur d'autres sites ; nous les traitons donc avec le même soin : ils se chargent seulement si vous les acceptez, et vous pouvez les refuser à tout moment.

Comment les refuser :

Choisissez « Refuser » sur le bandeau des cookies.
Modifiez votre choix avec « Paramètres des cookies », en bas de nos pages, ou avec le bouton ci-dessous.
Activez Global Privacy Control dans votre navigateur ou avec une extension (à propos de GPC, en anglais).
Écrivez-nous à concierge@conterealestate.com.
Passez directement par les outils de Google : Mon Centre publicitaire et le module complémentaire de désactivation de Google Analytics.

Paramètres des cookies : vous pouvez modifier votre choix ici à tout moment.

Appels, SMS, WhatsApp et e-mail

Nous vous écrivons depuis concierge@conterealestate.com au sujet de votre demande. Pour ne plus recevoir nos e-mails, répondez « désabonnement » ou écrivez-nous ; nous arrêtons dans un délai de 10 jours ouvrables au plus.
Nous vous appelons, vous envoyons des SMS ou vous écrivons sur WhatsApp seulement si vous avez coché la case 2, parfois par des messages automatisés. Ce consentement n'est pas une condition d'achat. La fréquence des messages varie ; des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer.
Nous appelons et envoyons des SMS entre 8 h et 21 h, à votre heure locale (de 8 h à 20 h en Floride).
Répondez STOP à n'importe quel SMS pour ne plus en recevoir, ou HELP pour obtenir de l'aide. Sur WhatsApp, écrivez STOP. Pour ne plus recevoir d'appels, dites-le-nous pendant l'appel ou par e-mail. Nous arrêtons les appels, les SMS et les messages WhatsApp dans un délai de 10 jours ouvrables au plus, et nous pouvons encore vous répondre par e-mail, sauf si vous nous demandez d'arrêter aussi.
Les messages WhatsApp passent par le service de Meta, selon les conditions et la politique de confidentialité propres à WhatsApp.
La case 2 couvre uniquement les messages de Conte Real Estate. Nous ne partageons avec personne votre consentement aux SMS, ni la preuve de ce consentement. Si vous avez coché la case 1, le promoteur reçoit votre numéro avec vos autres coordonnées, et la case 2 ne couvre pas ses messages.

Données sensibles

Nous ne demandons pas de données sensibles : origine raciale ou ethnique, religion, santé, vie sexuelle ou orientation sexuelle, citoyenneté ou statut d'immigration, données génétiques ou biométriques, ni localisation précise. Nous n'avons pas non plus besoin de numéros de pièce d'identité ou de sécurité sociale, de données de passeport ni de coordonnées bancaires. Merci de ne rien envoyer de tout cela par le formulaire ni par e-mail. Si vous l'envoyez quand même, nous ne nous en servons pas, et nous le supprimons dès que nous le voyons.

Combien de temps nous les gardons

Votre fiche dans notre CRM : jusqu'à 24 mois après notre dernier contact avec vous ; ensuite, nous la supprimons.
La copie de chaque formulaire que Netlify stocke : supprimée dans les 90 jours suivant sa réception.
Les e-mails échangés entre vous et nous, y compris la copie par e-mail de chaque formulaire : gardés comme documents de l'entreprise tant que nous avons une raison commerciale ou une obligation légale de les garder.
Si nous vous avons présenté à un promoteur : la trace de cette mise en relation (votre nom, le projet, les dates et le résultat), aussi longtemps que l'exigent notre accord avec le promoteur et les règles fiscales et comptables.
Si vous nous demandez de ne plus vous contacter : votre e-mail ou votre numéro sur une liste de personnes à ne pas contacter, uniquement pour continuer à respecter votre demande.
Google Analytics : les données de chaque visite, 14 mois au maximum ; ensuite, il ne reste que des totaux.
Les journaux techniques de nos prestataires, comme les journaux de visite de Netlify et le journal de chaque transfert dans Zapier : supprimés selon le calendrier propre à chaque prestataire.

Si vous nous demandez de supprimer vos données, nous les supprimons plus tôt, sauf ce que la loi nous oblige à garder.

Comment nous les protégeons

Le site fonctionne avec une connexion chiffrée (HTTPS).
Les formulaires, la messagerie et le CRM se trouvent dans des comptes qui exigent une connexion, et seules les personnes qui traitent les demandes peuvent les ouvrir.
Le CRM est partagé uniquement avec des personnes désignées, jamais par un lien ouvert.
Nous ne gardons aucune donnée de demande dans les fichiers de notre site web.
Nous donnons à chaque prestataire uniquement ce dont il a besoin.

Aucun système n'est totalement sûr. Si un incident de sécurité met vos données en danger, nous vous en informons, ainsi que les autorités lorsque la loi l'exige.

Transferts vers les États-Unis et la République dominicaine

Nous travaillons depuis la République dominicaine. Netlify, Zapier, Microsoft et Google stockent les données aux États-Unis et peuvent aussi passer par d'autres pays. Vos données circulent donc entre les États-Unis et la République dominicaine, où nous les lisons et vous répondons. Si vous avez coché la case 1, elles vont aussi au promoteur, qui se trouve en général en République dominicaine. Les lois sur la protection des données varient d'un pays à l'autre. Nous faisons appel uniquement à des prestataires qui s'engagent par contrat à protéger les données, et cet avis s'applique où que se trouvent vos données.

Vos droits

Où que vous habitiez, vous pouvez nous demander :

L'accès : nous confirmons si nous détenons des données vous concernant et vous en remettons une copie.
La rectification : nous corrigeons les données inexactes.
La suppression : nous supprimons vos données.
La portabilité : nous vous envoyons les données que vous nous avez fournies dans un format de fichier courant, que vous pouvez emporter ailleurs.
L'opposition : aucune vente de vos données, aucune publicité ciblée et aucun profilage menant à des décisions qui produisent des effets juridiques ou similaires pour vous. Nous ne faisons rien de tout cela, mais vous pouvez tout de même le demander, et nous enregistrons votre choix.
Le retrait de votre consentement : pour la case 1, la case 2 ou les cookies, à tout moment. Ce retrait n'annule pas ce que nous avons fait avant ; nous arrêtons à partir de ce moment. Si nous avons déjà transmis vos coordonnées à un promoteur, nous l'informons de votre retrait.

Nous ne vous traiterons pas différemment parce que vous exercez ces droits. Certains ont des limites : par exemple, nous pouvons garder ce que la loi nous oblige à garder, et nous vous le disons quand c'est le cas.

Ces droits viennent des lois des États américains sur la protection de la vie privée, comme la loi du Texas sur la confidentialité et la sécurité des données (Texas Data Privacy and Security Act). Nous les respectons pour tout le monde, quel que soit le lieu de résidence.

En République dominicaine, la loi 172-13 sur la protection des données personnelles vous reconnaît les droits d'accès, de rectification (correction) et d'annulation (suppression) de vos données. Si nous ne répondons pas, ou si vous n'êtes pas d'accord avec notre réponse, vous pouvez intenter une action en habeas data devant les tribunaux dominicains.

Comment exercer vos droits

Vous pouvez envoyer une demande de deux façons :

Par e-mail à concierge@conterealestate.com, avec « Demande de confidentialité » dans l'objet.
Par le formulaire de n'importe laquelle de nos pages, en écrivant votre demande dans le champ du message.

Dites-nous ce que vous voulez que nous fassions, et quel e-mail ou numéro de téléphone vous avez utilisé avec nous. Pour protéger vos données, nous vérifions que la demande vient bien de vous, en général en écrivant à l'e-mail que nous avons dans nos dossiers. Nous pouvons vous demander une information de plus, jamais plus que nécessaire. Une autre personne peut faire la demande pour vous si vous lui donnez une autorisation écrite ; nous pouvons vérifier auprès de vous. Les demandes sont gratuites.

Nous répondons dans un délai de 45 jours. Si nous avons besoin de plus de temps, nous vous en donnons la raison dans ces 45 jours, et nous répondons dans un délai supplémentaire de 45 jours au plus.

Appel. Si nous refusons votre demande, en tout ou en partie, vous pouvez faire appel : répondez à notre message en indiquant « Appel » (ou « Appeal ») dans l'objet. Nous répondons à votre appel par écrit dans un délai de 60 jours et vous expliquons notre décision. Si nous rejetons votre appel, vous pouvez porter plainte auprès du procureur général (attorney general) de votre État. Au Texas, passez par la page de plainte du procureur général du Texas pour la vie privée des consommateurs (en anglais).

Enfants

Ce site ne s'adresse pas aux enfants de moins de 16 ans, et nous ne recueillons pas sciemment leurs données. Si vous pensez qu'un enfant nous a envoyé des données personnelles, écrivez-nous et nous les supprimerons.

Modifications de cet avis

Nous pouvons mettre à jour cet avis quand nos services, nos prestataires ou la loi changent. La date d'entrée en vigueur, en haut de la page, indique la version actuelle. Si un changement modifie l'usage des données que vous nous avez déjà fournies, nous vous en informons par e-mail avant qu'il s'applique et, lorsque la loi l'exige, nous vous demandons à nouveau votre consentement.

Questions sur cet avis ou sur vos données : concierge@conterealestate.com.